Återbetalningspolicy

RETURER

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av produkter är undantagna från returrätt. Förgängliga varor som mat, blommor eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter för intim- eller hygienbruk, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.

Ytterligare artiklar som inte kan returneras:

  • Presentkort

  • Nedladdningsbar programvara

  • Vissa hälso- och egenvårdsprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning ges (om tillämpligt):

  • Böcker med uppenbara tecken på användning.

  • CD, DVD, VHS-band, programvara, TV-spel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.

  • Alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.

  • Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade artikeln. Vi meddelar dig också om din begäran om återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om den godkänns behandlas din återbetalning, och en kreditering tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

  • Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

  • Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.

  • Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

  • Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@nomdeboutique.com.

REA-artiklar (om tillämpligt)

Endast ordinarie prissatta artiklar kan återbetalas. Tyvärr kan REA-artiklar inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma artikel, skicka ett meddelande till oss på contact@nomdeboutique.com.

Gåvor

Om artikeln markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett gåvotillgodo motsvarande värdet av din retur. När den returnerade artikeln har mottagits skickas ett presentkort till dig per post.

Om artikeln inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om givaren fick ordern skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi återbetalningen till givaren och denne får reda på att du har returnerat artikeln.

Frakt

För att returnera din produkt ska du kontakta oss på contact@nomdeboutique.com.

Du ansvarar själv för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera artikeln. Fraktkostnader kan inte återbetalas. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din bytesprodukt att nå dig variera.

Om du skickar en artikel till ett värde över $75 bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade artikel.